Conform unui studiu realizat de catre Century 21, romanii nu au incredere in agentii imobiliari, afirmatie sustinuta cu cifre impresionante: 95% dintre cei care efectueaza tranzactii pe piata imobiliara considera ca agentii nu lucreaza in interesul lor sau nu sunt bine pregatiti.

„Motivul principal al acestei diferenee este faptul ca majoritatea agentilor imobiliari romani practica preponderent intermedierea, modalitate de vanzare a locuintei care, in realitate, nu avantajeaza niciuna dintre cele doua parti implicate, singurul obiectiv al agentului fiind acela de a incheia tranzactia cat mai rapid pentru a intra in posesia comisionului. S-a ajuns astfel, conform studiului, ca 75% dintre romani sa creada ca intermedierea este cea mai buna modalitate de a colabora cu un agent imobiliar, fiind, de fapt, singura modalitate pe care o cunosc."

Potrivit aceluiasi studiu, odata ce oamenilor le-a fost explicat procesul de reprezentare, caz in care agentul imobiliar doar reprezinta una dintre partile implicate in tranzactie, unul din patru romani a afirmat ca isi doreste sa beneficieze de acest serviciu.